售后承諾

 

售后服務承諾

公司擁有完善的售后服務組織團隊，由具備專業技能的工程人員負責提供技術支持。

 

1.整車免費保修一年，終身提供售后服務。保修期內，任何質量問題，我公司免費維修。非質量問題的維修，僅收取材料費、人工費。

 

2.公司設置了專門的售后服務熱線及售后服務部，以強大的技術力量作服務保障，隨時解答客戶使用、維修、保養等方面的問題。

 

3.公司擁有充足的配件庫存，確保及時滿足全國區域內用戶的服務需求。

 

4.本公司提供詳細的產品說明書，對實際操作，日常保養，故障報修等都進行了詳盡的解釋說明，并負責配合用戶建立實際操作人員與產品技術人員的聯系與溝通，以保證產品的正常運行。

 

5.在保修期內，本公司確保在接到使用單位的維修通知后，在1小時內提供維修方案。

 

6.在客戶遇到技術或產品的使用問題時，本公司維修人員首先通過電話或網絡找出問題，在能指導客戶解決問題的情況下，通過快遞提供所需更換的配件，以保證在最短時間內，產品可以恢復使用。如需上門服務，我們將在48小時內派出維修人員。

 

7.公司制定了完善的售后產品性能追蹤服務計劃，定期回訪用戶。產品交付使用后三個月為一個周期，售后服務人員會通過電話，或實地回訪的方式，了解客戶的使用狀況，并根據實際情況，給客戶提供維護建議；同時，我們會對產品的操作和日常維護項目等回訪內容進行記錄，填寫《用戶登記卡》，并由專人管理并存檔。